Politica LGPD

1. Finalidade desta politica

Esta politica explica como o Doramabest coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais no contexto do site, da area de acesso, do checkout, do suporte e das ferramentas de mensuracao e seguranca operacional.

2. Quais dados podem ser tratados

Podemos tratar dados informados pelo usuario, como nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, CPF quando necessario no checkout, historico de compras, senha de acesso, produto contratado e interacoes com suporte.

Tambem podemos tratar dados tecnicos e comportamentais, como endereco IP, dispositivo, navegador, identificadores de cookies, parametros UTM, origem de campanha e eventos de navegacao e checkout.

3. Bases legais

O tratamento pode ocorrer com base na execucao de contrato, cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria, exercicio regular de direitos, prevencao a fraude, tutela da seguranca e legitimo interesse para operacao, mensuracao e melhoria do servico.

4. Como os dados sao usados

Os dados sao utilizados para processar pagamentos, liberar acessos, validar pedidos, prestar suporte, enviar informacoes da compra, registrar historico de atendimento, prevenir uso indevido e analisar o desempenho comercial e tecnico do site.

5. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas com operadores e fornecedores estritamente necessarios para o funcionamento do servico, como provedores de hospedagem, mensuracao, integracoes de pagamento, suporte, e-mail e plataformas de anuncios quando houver campanhas ativas.

Esse compartilhamento ocorre no limite do necessario para viabilizar o servico, mensurar conversoes, manter seguranca operacional e cumprir obrigacoes legais.

6. Retencao e seguranca

Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para cumprir finalidades contratuais, operacionais, fiscais, antifraude, de auditoria e de suporte. O Doramabest adota medidas tecnicas e administrativas razoaveis para reduzir risco de acesso indevido, vazamento, alteracao ou perda.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso aos dados, correcao de informacoes incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminacao quando aplicavel, portabilidade, informacao sobre compartilhamento e revisao de decisoes automatizadas quando pertinente.

8. Limitacoes dos pedidos

Alguns pedidos podem ser parcialmente limitados quando a manutencao dos dados for necessaria para cumprimento legal, prevencao a fraude, seguranca da plataforma, comprovacao de transacoes, exercicio regular de direitos ou continuidade do servico contratado.

9. Cookies e mensuracao

O site pode utilizar cookies, pixels, identificadores de anuncio e eventos de conversao para medir visitas, funil de compra, desempenho de campanhas e qualidade operacional. Quando necessario, esses dados podem ser tratados em conjunto com provedores de mensuracao e anuncios.

10. Atendimento ao titular

Solicitacoes relacionadas a dados pessoais, correcao cadastral, exclusao quando cabivel ou esclarecimentos sobre tratamento podem ser feitas pelos canais oficiais de suporte exibidos no site, incluindo o WhatsApp oficial do Doramabest.

11. Atualizacoes desta politica

Esta politica pode ser revisada para refletir mudancas legais, operacionais, tecnicas ou comerciais. A versao mais recente continuara publicada nesta pagina.